1. Ile kosztuje aplikacja?

Aplikacja jest całkowicie darmowa.

2. Jak aktywować konto użytkownika?

Aby móc dokonać zakupu i korzystać z dostępnych na portalu funkcji społecznościowych, po przeprowadzeniu rejestracji Konta Użytkownika, konieczna jest aktywacja konta poprzez kliknięcie w link aktywacyjny przychodzący w mailu na podany w procesie rejestracji adres.

Uwaga! Proszę sprawdzić, czy mail z linkiem aktywacyjnym nie trafił do spamu lub śmieci w programie pocztowym.

3. Jak usunąć konto użytkownika?

Każdy użytkownik może sam usunąć własne Konto Użytkownika. Aby usunąć Konto Użytkownika należy zalogować się na portalu woblink.com, wejść na swój profil i kliknąć Edytuj profil, a następnie Usuń konto (niebieski box).

Uwaga! Usunięcie konta jest równoznaczne z utratą wszystkich zakupionych e-booków, z wyjątkiem e-booków zakupionych za pośrednictwem systemu płatności In-App Purchase.

4. Jak zmienić hasło służące do logowania się?

W przypadku, gdy użytkownik zapomni prawidłowego hasła, służącego do logowania się na portalu woblink.com, istnieje możliwość wygenerowania nowego hasła. Funkcja taka dostępna jest na portalu woblink.com pod oknem służącym do logowania się http://woblink.com/user/login.

5. Czy można założyć więcej niż jedno konto?

Użytkownik, zgodnie z obowiązującym regulaminem, nie powinien zakładać więcej niż 1 Konta Użytkownika. Nie ma możliwości scalania różnych kont należących do jednego użytkownika.

6. Jakie formaty plików można kupić na platformie Woblink?

Aktualnie oferujemy pliki w formacie EPUB, PDF i MOBI.

7. Czy aplikacja czyta pliki PDF?

Aktualnie pliki PDF można czytać za pośrednictwem Adobe Digital Editions na PC i czytnikach E-INK oraz w aplikacji na urządzenia z systemem iOS (iPad, iPhone).

8. Jak mogę pobrać Woblinka?

Aplikację można pobrać bezpośrednio z App Store/Google Play lub przez button na naszej stronie woblink.com, który kieruje do App Store / Google Play. Aplikację desktopową Woblink można pobrać bezpośrednio z naszej strony: http://woblink.com/pl/pobierz-pc.

9. Czy Woblink zadziała na moim systemie?

W tym momencie Woblink działa na systemie iOS 3.2 i jego wyższych wersjach, czyli można go zainstalować na urządzeniach firmy Apple (na iPhone'ach 3G i wyżej, iPadach, iPodach touch) oraz na urządzeniach z systemem Android od wersji 2.0, a w przypadku aplikacji desktopowej (PC) konieczny jest System Windows Vista lub Windows 7 z przeglądarką Internet Explorer 9. Posiadacze czytnika Kindle mogą robić zakupy bezpośrednio z poziomu czytnika, wchodząc na woblink.mobi.

10. Na jakich urządzeniach można czytać e-booki Woblinka?

Stwarzamy Ci wiele możliwości czytania na różnych urządzeniach:

11. Iloma licencjami dysponuje użytkownik?

Użytkownik otrzymuje 6 licencji przy zakupie każdego e-booka, co oznacza, że plik może być pobrany na 6 różnych urządzeń.

12. Jakie książki znajdę na Woblinku?

Na Woblinku dostępne są książki już ponad 50 wydawnictw partnerskich, m.in. wydawnictwa: Albatros, Czarne, Czarna Owca, Insignis, Marginesy, MUZA SA, Nasza Księgarnia, Prószyńśki i S-ka, Rebis, Sonia Draga, Wydawnictwo Literackie, Wydawnictwo Otwarte, ZNAK oraz Zysk i S-ka.

Pełną listę książek w naszej ofercie można znaleźć tutaj.

13. Co robić, jeśli pojawi się problem z pobraniem pliku?

W przypadku wystąpienia problemu z pobraniem pliku (zwłaszcza dużych plików multimedialnych czy interaktywnych) na urządzenie, należy sprawdzić, czy:

  • nie zostało przerwane połączenie sieciowe
  • plik jest dostępny na dane urządzenie (system oznaczeń na portalu woblink.com podany powyżej)
  • dysponuje się wystarczającą ilością pamięci na urządzeniu, na które chce się pobrać plik
  • dysponuje się wystarczającą ilością miejsca na dysku
  • (w wypadku iPada) urządzenie jest cały czas aktywne w trakcie pobierania pliku (wygaszenie ekranu powoduje przerwanie pobierania pliku).

W przypadku wystąpienia problemów w aplikacji na urządzenia z systemem Android lub iOS polegających na niemożności pobrania pliku lub zsynchronizowania półki należy spróbować wylogować się i zalogować ponownie, a jeśli to nie pomoże, wyłączyć aplikację i włączyć ponownie ewentualnie odinstalować aplikację i pobrać ją ponownie z Google Play lub App Store.

14. Jak korzystać z kodów rabatowych?

Wszelkie informacje na temat kodów rabatowych można znaleźć pod adresem: http://woblink.com/pl/kody.

15. Jak dokonać reklamacji e-booka zakupionego w systemie In-App Purchase?

Szczegółowo wszystkie zagadnienia związane z reklamacją ujęte zostały w Regulaminie. Regulamin dostępny jest pod adresem: http://woblink.com/pl/regulamin.

W przypadku dokonania przez Użytkownika zamówienia Publikacji Elektronicznej za pośrednictwem platformy App Store płatności dokonywane są za pośrednictwem systemu In-App Purchase na warunkach określonych w regulaminie korzystania z platformy App Store. W takiej sytuacji Woblink nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności za płatności dokonywane za pośrednictwem systemu In-App Purchase, a także za obsługę procesu reklamacyjnego związanego z płatnościami dokonanymi w taki sposób. Wszelkie zastrzeżenia należy zgłaszać bezpośrednio do firmy Apple, poprzez kliknięcie w link Report the problem widoczny w mailu potwierdzającym kupno e-booka.

Uwaga! Każdego e-booka (np. przypadkowo usuniętego) zakupionego w systemie In-App Purchase można pobrać bezpłatnie po raz kolejny.

Więcej: http://woblink.com/pl/pobierz-apple.

16. Jak zsynchronizować półkę użytkownika, by czytać książkę na kilku urządzeniach?

Aby czytać e-booka na kilku różnych urządzeniach jednocześnie, konieczne jest zalogowanie się na urządzeniu, na którym chce się czytać, a następnie dokonanie synchronizacji półki za pomocą przycisku Synchronizuj.

Uwaga! W przypadku osób korzystających z aplikacji na urządzenia z systemem iOS, dokonujących zakupu bez uprzedniego zalogowania się, wszystkie przeprowadzone w ten sposób transakcje są niewidoczne w systemie Woblinka, a tym samym niemożliwe jest zsynchronizowanie półki z innymi urządzeniami. Aby zsynchronizować książki między urządzeniami, konieczne jest zarejestrowanie się na platformie Woblink oraz zalogowanie w aplikacji, w której chce się zsynchronizować półkę.

17. Jak kupuje się na woblink.com?

Aby dokonać zakupu za pośrednictwem portalu woblink.com, konieczne jest założenie Konta Użytkownika i zalogowanie się. Użytkownik może dokonać płatności za Usługi za pośrednictwem systemu  PayU S.A lub YetiPay. Zamówienie zostanie zrealizowane po zaksięgowaniu należności za usługę, tj.  maksymalnie do 48 godzin od momentu otrzymania maila o rozpoczęciu jego realizacji.

18. Jak pobrać plik na urządzenia z systemem iOS?

http://woblink.com/pl/pobierz-apple

19. Jak pobrać plik na urządzenia z systemem Android?

http://woblink.com/pl/pobierz-android

20. Jak pobrać plik na PC za pośrednictwem aplikacji desktopowej Woblink?

http://woblink.com/pl/pobierz-pc

21. Jak pobrać plik na PC/MAC i E-INK za pośrednictwem ADE?

http://woblink.com/pl/pobierz-eink

22. Jak pobrać plik na czytnik Kindle?

http://woblink.com/pl/pobierz-kindle

23. W jaki sposób zgłaszać błędy w pobranym pliku?

W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek błędów w pobranym pliku, prosimy o dokonanie zgłoszenia na woblink@woblink.com, podając tytuł e-booka, którego problem dotyczy, rodzaj i parametry urządzenia, na które plik został pobrany oraz szczegółowo opisując błąd, który się pojawił. Pomocne będzie załączenie zrzutów ekranu obrazujących problem. Niezwłocznie po usunięciu błędu, plik zostanie podmieniony na wirtualnej półce użytkownika, o czym użytkownik zostanie poinformowany mailowo. Po dokonaniu wymiany pliku niezbędne jest zrestartowanie aplikacji, gdyż urządzenie mogło zapamiętać poprzednie błędne ustawienia pliku, a następnie zsynchronizowanie półki.

24. Co zrobić, gdy brak jest polskich znaków w aplikacji desktopowej?

W przypadku braku polskich znaków w pobranej na aplikację desktopową Woblink publikacji, należy ściągnąć zaktualizowaną, dostępną na portalu wersję aplikacji: http://woblink.com/pl/pobierz-pc.

25. Czy mogę wgrać własne książki na Woblinka?

Woblink na razie nie przewiduje takiej możliwości.

 

Masz inne pytanie? Skontaktuj się z nami.