ü Dlaczego obsługa supermarketu w obliczu katastrofy działa sprawniej niż rząd? ü Jak brązowe M&M’sy mogą zapobiec zawaleniu się sceny koncertowej? ü Czego lekarze nauczyli się od pilotów? I dzięki czemu pamiętają, żeby sprawdzić, czy pacjent został dźgnięty nożem czy bagnetem?Kluczem jest właściwa wymiana informacji, a żeby niczego nie pominąć, niezbędna jest CHECKLISTA.Dowiedz się, jak przy pomocy dobrze skonstruowanych list kontrolnych uniknąć prostych b...
