Customer engagement is a customer’s voluntary contribution of resources to a firm’s marketing function, extending beyond financial patronage. In other words, it is a customer behavioural manifestation toward the brand or firm that goes beyond transactions and results from motivational drivers. Customer engagement in this book refers to the engagement of individual customers, that is, consumer buyers, final consumers, or consumer end-users, either initiated by comp...

Oczekiwanie na dziecko i pierwsze lata życia to dla rodziców poważne wyzwanie. Ta książka pomoże Wam wejść w rolę mamy i taty gładko i bez obaw. Przeprowadzi Was przez ciążę, poród , połóg i pierwszy rok życia maluszka. Co więcej, część porad sprawdzi się też w dłuższej perspektywie. Zawarliśmy tu wszystkie niezbędne informacje, które pomagają w pielęgnacji niemowlęcia i ułatwiają dbanie o jego harmonijny rozwój oraz zdrowie . Podpowiadamy również, jak radzić sobie w trudnych...

„English Picture Dictionary for Children. Aktywizujący słownik dla dzieci” to praktyczna pomoc do wprowadzania i utrwalania angielskich słówek. Przydatna do pracy z dziećmi przedszkolnymi i szkolnymi. „English Picture Dictionary for Children” wyróżnia nowoczesna formuła opracowania: • 21 rozdziałów prezentujących tematycznie zgrupowane słownictwo opisujące np.: dom, rodzinę, zabawki, kolory, liczby, jedzenie, ciało człowieka, sporty, życie w mieście, pojazdy, zwierzęta. • Każ...

Jest w Japonii takie miejsce – las u podnóża góry Fudżi. Aokigahara. Las śmierci. Eryka, Iwo i Igor, zapisując się na letni kurs anime, nie przypuszczają, że znajdą się w samym sercu najdziwniejszej z historii. Gęsty las o uderzającym zapachu pleśni zaczyna śnić się Eryce i napełnia ją lękiem. Wkrótce okazuje się, że podobnie śnią Iwo i Igor, a mroczny las z ich snów w przedziwny sposób wkracza do świata realnego. Jak to jest możliwe? Czy kluczem do zagadki jest figurka manek...

Nowa Huta jest kobietą Nazywano ją perłą pięciolatki i młodszą siostrą Magnitogorska – nawet propaganda lat 50. nie miała wątpliwości, że Nowa Huta jest kobietą. Dlaczego więc jej symbolem został półnagi murarz, mężczyzna? Gdzie podziały się nowohuckie murarki i architektki, przodowniczki pracy i artystki, działaczki i opozycjonistki? Zaglądamy na budowę najmłodszego polskiego miasta, do nowohuckich hoteli robotniczych i na stołówki, do pracowni architektonicznych i izby poro...

Odrodzony na powierzchni Ayzel przyłącza się do Behaara i reszty towarzyszy. Mimo że zagrożenie ze strony Avinów zostaje tymczasowo zażegnane, nie są oni największym zmartwieniem. Armia ifrytów maszeruje na południe, prowadzona przez okrutnego tytana Terrora. Pomimo starań Lalkarzy zatrzymanie tej pierwotnej siły okazuje się niemożliwe bez dodatkowej pomocy. Czarny Dżin zawiera kontrakt z Behaarem i jako zapłatę otrzymuje długo oczekiwaną esencję ognia. Jego Sztuka zmierza ku...

Poznaj siebie to pełna emocji podróż w głąb siebie. Wyrusz w nią i podążaj ku lepszemu życiu. Każdy człowiek doświadcza całego spektrum rozmaitych uczuć. I wszystkie one są ważne. Równie istotna jest świadomość, że do wszystkich uczuć mamy prawo. Czasem emocje, które nam towarzyszą mogą być trudne, a czasem sprzeczne, trudne do pogodzenia. Jak nauczyć się je rozpoznawać? Jak, dzięki pracom z emocjami, wzmocnić swój wewnętrzny potencjał i uczynić swoje życie lepszym? Pomo...

Próba odzyskania rodzinnej firmy wiąże się z kolejnymi dramatycznymi wydarzeniami. Skarbiesz nie jest już bezpiecznym miejscem i nawet obecność komisarza Adamczewskiego nie może tego zmienić. Opuszczając rodzinne strony, Weronika trafia do Łeby, która jednak nie okaże się oczekiwaną oazą spokoju. Gangsterskie porachunki dosięgną dziedziczkę Skarbierskich, gdziekolwiek się skryje, a rozwścieczeni przestępcy nie będą mieli dla niej litości. Jest tylko jedna osoba, która może je...

C'est la vie. Takie jest życie. Trudno chyba znaleźć lepsze słowa niż fragment tej piosenki na opisanie życia Andrzeja Zauchy. Żył pełną piersią, ciesząc się każdym dniem. Muzyczny samouk, z zawodu zecer. W młodości kajakarz, trzykrotny mistrz Polski. Ze sportu zrezygnował dla… muzyki. Podczas swojej kariery współpracował z największymi twórcami jazzowymi, choćby Tomaszem Stańką i Janem „Ptaszynem” Wróblewskim, oraz popularnymi piosenkarzami, m.in. Andrzejem Sikorowskim i Rys...

Katarzyna Klakla - urodzona w Krakowie. Ukończyła studia magisterskie i doktoranckie na Wydziale Architektury PK oraz Studium Literacko-Artystyczne UJ. Autorka tomiku Żałoba po kocie (FDF, 2020), współautorka dzienników czasu pandemii Jutro nie mieści się w głowie (Blue Bird, 2020). Maluje, fotografuje, projektuje wnętrza oraz grafikę użytkową. Pisze prozę i poezję. Nominowana w 7. Konkursie Fundacji Dużego Formatu, w Ogólnopolskim Konkursie na Autorską Książkę Literacką Świd...

„Na krawędzi raju” to książka podróżnicza opowiadająca o projekcie podróżniczym pod tym samym tytułem. Opisuje ona historię podróży śladem polskiego badacza Jana Kubarego. Historia jego życia jest dość skomplikowana, gdyż los rzucał go po całym świecie. Jednak obszarem jego badań najczęściej były wyspy Pacyfiku, a w szczególności Mikronezji. Celem wyprawy była wyspa Pohnpei, na której Kubary mieszkał i miał plantację, oraz na której zmarł w niewyjaśniony dotąd sposób. Podcza...

Miłość jest w stanie wszystko wybaczyć? Kochać kogoś to znaczy widzieć cud niewidoczny dla innych? Zakochani nie tylko patrzą sobie w oczy, ale spoglądają w tym samym kierunku? Czy miłość to rzeczywiście wszystko, czego potrzebujemy, by czuć się szczęśliwym i spełnionym? Na te i inne pytania muszą sobie odpowiedzieć Brad i Angel, bohaterowie znani z powieści Dotyk anioła. Zostają poddani próbie i prawdopodobnie potrzeba cudu, by oboje wyszyli z niej obronną ręką. Angel zostaj...

CIEKAWE WIERSZYKI o zwierzętach i ZABAWNE ILUSTRACJE wywołają uśmiech każdego dziecka. LICZNE CIEKAWOSTKI wzbogacą wiedzę małego czytelnika. PYTANIA SPRAWDZAJĄCE utrwalą zdobyte przez dziecko informacje. Zabawnie zilustrowany, bogaty zbiór wierszy o zwierzętach leśnych, wiejskich, domowych i egzotycznych wraz z licznymi ciekawostkami. Wierszyki przedstawiają intersujące cechy wyglądu i zachowania zwierząt. Dziecko znajdzie tu również dodatkowe informacje wyjaśniające nowe lu...

Rodzina to swoisty mikrokosmos, który tworzą nie tylko poszczególni jej członkowie, ale też istniejące między nimi relacje oraz przekazy międzypokoleniowe. Jak w tym gąszczu zależności nie zagubić własnych potrzeb i indywidualności, ale także jak docenić zasoby złożone w tym życiodajnym, ale przecież też trudnym miejscu, jakim nieraz okazuje się dla nas własna rodzina? Rozmowa z prof. Ireną Namysłowską, która od wielu lat towarzyszy rodzinom jako psychiatra i psychoterapeutka...

WYOBRAŹ SOBIE MIEJSCE, W KTÓRYM SPEŁNIAJĄ SIĘ MARZENIA, A NATURA JEST NA WYCIĄGNIĘCIE RĘKI. Życie na Mazurach często przypomina sielankę: długie leniwe poranki z kubkiem kawy albo słoneczne popołudnia spędzane na tarasie z widokiem na jezioro. Nic dziwnego, że to właśnie tutaj Alina wraz z mężem i synem odnalazła swoje miejsce na ziemi. Jednak niesprzyjająca pogoda i odcięcie od świata sprawiają, że mimo wsparcia bliskich i przyjaciół kobieta zaczyna wątpić w drogę, którą obr...

Monografia traktuje o innowacyjności jako kreatorze rozwoju przedsiębiorstw i wzrostu gospodarczego krajów Grupy Wyszehradzkiej. Jest to ważne zagadnienie, gdyż współcześnie innowacje i innowacyjność zarówno z punktu widzenia pojedynczych podmiotów gospodarczych, jak i gospodarek narodowych powinny być traktowane jak rozbudowane wewnętrznie zestawy środków służących podnoszeniu sprawności działania, budowaniu silnej pozycji konkurencyjnej, uzyskiwaniu korzyści ekonomicznych n...

Czy warto odzyskać dom obarczony klątwą? Co podpowiada intuicja, a co rozsądek? Co wspólnego ma stary dom z miłością? I czemu historia uczuć lubi się powtarzać? Julia Minejko - prawniczka doświadczona w odzyskiwaniu nieruchomości, bada przeszłość starej warszawskiej kamienicy. Prócz dokumentów ma do dyspozycji maszynopis powieści o dziejach budynku i pierwszej właścicielki Klementyny. Mroczna to przeszłość, pełna dramatów i niewyjaśnionych zdarzeń. Z aktów prawnych wynika, że...

CHAŁUPY WELCOME TO! Zaczynają się wakacje, pierwsi szczęściarze ruszają na zasłużone urlopy. Czy mogą liczyć na piękną pogodę, miłe towarzystwo i odrobinę zasłużonego spokoju? A co, jeśli pan z niebieskiej przyczepy okaże się fanem grillowania całą dobę, w łazienkach zabraknie bieżącej wody, a sąsiadka trochę zbyt nachalnie epatuje seksapilem w postaci zbyt skąpego stroju w czerwone kropeczki? Nie można pozwolić, by upragnione dwa tygodnie zmieniły się w koszmar. Trzeba ratow...

"Szpice" to praca autorstwa Katarzyny Fiszdon oraz Mirosława Redlickiego stanowiąca kompendium wiedzy dla początkującego oraz zaawansowanego właściciela psa tej rasy. Zawiera informacje niezbędne w hodowli a także szersze spektrum informacji na temat tego zwierzaka. Książka „Szpice" przekazuje niezbędne informacje na temat cech tych zwierząt, zasad ich pielęgnacji, optymalnych warunków życiowych. Ponadto, w książce można znaleźć szeroki zakres informacji dotyczący ich żywien...

Materiał nauczania w podręczniku został uporządkowany chronologicznie. W każdym podręczniku zostały wyodrębnione działy. Każdy dział obejmuje zamknięty okres z historii powszechnej lub Polski albo zintegrowane treści z historii powszechnej i Polski (w zależności od specyfiki omawianej epoki). W ramach działów wyodrębnione zostały tematy, które nauczyciel może realizować na jednej lub kilku godzinach lekcyjnych (w zależności od przydziału godzin zakresu rozszerzonego w danej k...

Karty pracy ucznia „Oblicza geografii 2” to gotowe zestawy różnorodnych zadań idealne do wykorzystania zarówno na lekcji, jak i w domu. Ułatwiają pracę z uczniami, którzy nie zdają matury z geografii, a także pozwalają zaoszczędzić czas potrzebny na przygotowanie się do zajęć. Ułatwiają nauczanie podstaw geografii społeczno-ekonomicznej ogólnej dzięki ścisłej korelacji z podręcznikiem „Oblicza geografii 2” do zakresu podstawowego oraz dzięki uporządkowaniu zadań zgodnie ...

Książka zawiera 10 arkuszy egzaminacyjnych do zakresu podstawowego przygotowanych w oparciu o aktualne i obowiązujące wytyczne Centralnej Komisji Egzaminacyjnej do egzaminu maturalnego w roku 2023 oraz 2024. Dodatkowo w książce znalazły się przykładowe tematy wypracowań do zakresu rozszerzonego. Publikacja przeznaczona jest dla uczniów przygotowujących się do nowej matury w dwu pierwszych latach jej funkcjonowania. W tym okresie egzamin będzie się odbywać na podstawie wymaga...

Poprawione i uzupełnione wydanie naszego bestsellera. Zwiększył się m.in. format publikacji, zmianie uległa też kolejność zadań - tak by jak najbardziej wiernie odwzorować formułę i przebieg egzaminu. Książka pomaga uczniom przygotowującym się do egzaminu ósmoklasisty w powtórzeniu materiału oraz przećwiczeniu sprawdzanych na nim umiejętności. Zadania zostały opracowane na podstawie wytycznych Centralnej Komisji Egzaminacyjnej znajdujących się w Informatorze o egzaminie ósmo...

KATARZYNA NOWAKOWSKA, znana również jako K.N. HANER, powraca z drugą częścią Zagrywki. Jej bezpruderyjne i nasączone zmysłowością historie porwały serca tysięcy Polek. I wciąż zaskakują! Jacob kolejny raz złamał Abi serce, a wszystko zepsuło się w najmniej od- powiedniej chwili. Jednak wspólna przeszłość tych dwojga nie daje o sobie zapomnieć. Łączy ich zbyt wiele wspomnień. Wiąże też świat NBA, który oboje mocno kochają, ale którego też nienawidzą. Abigail musi iść naprzód. ...