Praktyczny podręcznik poświęcony grzeczności językowej w komunikacji interpersonalnej, publicznej i masowej.
- ujmuje grzeczność w aspekcie opisowym oraz normatywnym
- charakteryzuje zmiany, jakie zaszły w polskiej etykiecie językowej po 1989 roku
- odwołuje się do przykładów autentycznych wypowiedzi
- uczy, jak nie popełnić faux pas
