Small talk to najważniejsza umiejętność komunikacyjna, którą można rozwijać. Carol A. Fleming chce pokazać, że small talk nie jest taki mały, jak mogłoby się wydawać. To podstawa każdej relacji, zarówno zawodowej, jak i osobistej. To głos ludzi, którzy wracają się do siebie, szukając podobieństw, wspólnych zainteresowań, dobrej woli, relacji i rzyjaźni. Zgrabnej konwersacji można się nauczyć, nawet jeśli wymaga to paru kroków. Autorka omawia aspekty wewnętrzne i zewnętrzne sm...
