Pierwszy raz w moich rękach pojawiła się bardzo sprawna i zbalansowana kompilacja wiedzy na temat sprzedaży i sedna marketingu, zarówno w ujęciu chronologicznym (od dynamicznych lat sześćdziesiątych XX wieku aż do drugiego dziesięciolecia XX wieku), jak i w ujęciu merytorycznym (przegląd tego, co „wyprodukował” świat wysokiej konkurencyjności na przestrzeni dziesięcioleci). Autorzy stworzyli opracowanie nie tylko edukacyjne – ale jednocześnie praktyczne, a co najważniejsze –...
Okazuje się, że na polskim rynku wydawniczym jest to wyjątkowa pozycja, bardzo aktualna i napisana ciekawym, przystępnym językiem, który dla studentów jest bardzo ważny. Wielokrotnie bowiem zdarzało mi się polecać studentom teksty do czytania, które były napisane hermetycznym naukowym stylem i mimo ich wartości studenci nie mogli przez to przebrnąć. Natomiast podręcznik doktora Szpakowskiego czyta się z zapartym tchem niczym powieść. Autor prowadzi dialog z czytelnikiem, prow...
Z recenzji: "Przedłożona do recenzji książka "Profesjonalna obsługa klienta. Przedstawiciel handlowy, sprzedawca, kasjer. Wydanie drugie uaktualnione i rozszerzone" zasługuje na uznanie, jako przydatne na wydawniczym rynku dzieło, spełniające wymogi naukowe. Pod względem formalnym oraz merytorycznym oddaje bowiem najwyższe standardy publikacji, dedykowanej zarówno teoretykom, jak i praktykom: zarządzania, przedsiębiorczości, negocjacji, komunikacji oraz szeroko rozumianych re...
