okładka Bez wysiłku. Jak uprościć obsługę i zdobyć lojalność klientów książka | Rick Delisi, Matthew Dixon, Nick Toman

Pobierz za darmo fragment ebooka

Bez wysiłku. Jak uprościć obsługę i zdobyć lojalność klientów Rick Delisi, Matthew Dixon, Nick Toman książka

Moja ocena:

Sprzedaje i dostarcza: SIW Znak

Dodano do koszyka

Koszyk
Promocja Nowość

Produkt dostępny Metody dostawy

Zamów teraz – wyślemy jeszcze dzisiaj

Sprzedaje i dostarcza: SIW Znak

Opis treści

Nowoczesna obsługa klienta nie polega na spektakularnych sztuczkach, lecz na prostocie i skuteczności. Autorzy pokazują, że największą barierą w budowaniu lojalności klientów jest zmuszanie ich do zbędnego wysiłku: powtarzania informacji, wielokrotnych kontaktów czy wykonywania dodatkowych kroków.
Książka oferuje praktyczne strategie dla menedżerów, liderów contact center i specjalistów obsługi klienta, które pomagają:
• minimalizować wysiłek klienta,
• skrócić czas obsługi,
• zwiększyć satysfakcję i lojalność konsumentów,
• przełożyć to bezpośrednio na wyższe wyniki sprzedaży.
To przystępny przewodnik po nowoczesnym customer service i customer experience (CX), który obala mity „zachwycania klienta” i wskazuje, jak naprawdę budować przewagę konkurencyjną w świecie rosnących oczekiwań konsumentów.

Szczegółowe informacje na temat książki Bez wysiłku. Jak uprościć obsługę i zdobyć lojalność klientów

Opinie i oceny książki Bez wysiłku. Jak uprościć obsługę i zdobyć lojalność klientów

0,0

0 ocen / 0 opinii

razem z Lubimy Czytać
Oceń
Bez wysiłku. Jak uprościć obsługę i zdobyć lojalność klientów

Bez wysiłku. Jak uprościć obsługę i zdobyć lojalność klientów

Rick Delisi, Matthew Dixon, Nick Toman,

Moja ocena:
    • Bez wysiłku. Jak...

      Książka. Okładka broszurowa...

      75,00 zł  

    • bumerang