Opis treści
Obsługa podróżnych w portach i terminalach. Kwalifikacja SPL.02. Część 1
Najnowszy podręcznik Obsługa podróżnych w portach i terminalach. Kwalifikacja SPL.02. Część 1 oswaja z najważniejszą wiedzą dotyczącą zarządzania portami i terminalami oraz ich eksploatacją.
Omawia sposoby wykorzystania informacji w portach i terminalach, potrzeby i oczekiwania klientów. W podręczniku uwzględnione zostały również najnowsze przepisy prawne, normy i procedury, które gwarantują, że zdobywana wiedza jest w pełni aktualna.
Tematy wzbogacone zostały przykładami z życia codziennego i realistycznymi fotografiami, dzięki którym zapamiętanie i utrwalanie najważniejszych informacji jest łatwiejsze i przyjemniejsze.
Szybki dostęp do wzorów ważnych dokumentów umożliwiają kody QR, a o rozwój słownictwa branżowego dba słowniczek terminów i pojęć branżowych.
Podręcznik jest prosty w odbiorze, napisany współczesnym językiem, co znacząco ułatwia zrozumienie trudnych zagadnień.
Sprawdzenie poziomu wiedzy i umiejętności umożliwiają zadania podsumowujące, znajdujące się na końcu każdego rozdziału.
Część z nich wymaga pracy w grupie, dzięki czemu pozwala rozwinąć umiejętności współpracy w zespole oraz skutecznego rozwiązywania potencjalnych konfliktów.
