okładka System zarządzania jakością a skuteczność i efektywność administracji samorządowejksiążka |  | Piotr Modzelewski

Pobierz za darmo fragment ebooka

Produkt chwilowo niedostępny

System zarządzania jakością a skuteczność i efektywność administracji samorządowej książka

Moja ocena:

Sprzedaje i dostarcza: SIW Znak

Dodano do koszyka

Koszyk

Produkt niedostępny

Sprzedaje i dostarcza: SIW Znak

Opis treści

Pomiar wyników i kosztów jest jednym z najważniejszych wyzwań dla współczesnej administracji publicznej. Zwłaszcza dokonywanie porównań pomiędzy urzędami w zakresie skuteczności, efektywności i jakości staje się niezbędnym elementem zarządzania. Umożliwia to uzasadnienie ponoszonych kosztów wobec coraz wyższych wymagań przejrzystości stawianych przez społeczeństwo lub uzasadnienie dokonywanych zmian w sposobie funkcjonowania organizacji. Przedstawione w niniejszej publikacji metody porównań skupiają się przede wszystkim na dostarczaniu usług administracyjnych przez urzędy oraz na pomiarze aspektów organizacyjnych. Doskonalenie organizacji, jaką jest urząd administracji samorządowej wymaga znajomości czynników najsilniej wpływających na satysfakcję zarówno pracowników, jak i odbiorców usług. W publikacji przedstawiono metody pomiaru wyników funkcjonowania administracji samorządowej w oparciu o Kodeks Postępowania Administracyjnego, System Zarządzania Jakością PN-EN ISO 9001:2001 i Strategiczną Kartę Wyników. W pracy opisane zostały szczegółowo takie pojęcia jak: skuteczność ogólna, skuteczność organizacyjna, efektywność, jakość, sprawność, itd.

Niniejsza publikacja skierowana jest zarówno do praktyków doskonalących funkcjonowanie urzędów administracji publicznej, jak i do teoretyków pragnących prowadzić badania nad administracją publiczną. Odbiorcami książki mogą być Prezydenci, Burmistrzowie, Sekretarze Miast, Starostowie, dyrektorzy i kierownicy urzędów administracji samorządowej, ale również kadra zarządzająca instytucjami centralnymi.

Szczegółowe informacje na temat książki System zarządzania jakością a skuteczność i efektywność administracji samorządowej

Opinie i oceny książki System zarządzania jakością a skuteczność i efektywność administracji samorządowej

0,0

0 ocen / 0 opinii

razem z Lubimy Czytać
Oceń
System zarządzania jakością a skuteczność i efektywność administracji samorządowej

System zarządzania jakością a skuteczność i efektywność administracji samorządowej

Piotr Modzelewski,

Moja ocena:
    • System zarządzania...

      Książka. Oprawa miękka

      58,90 zł  

    • bumerang