okładka Zarządzanie jakością w usługach publicznychksiążka |  | Krzysztof Opolski, Piotr Modzelewski

Pobierz za darmo fragment ebooka

Zarządzanie jakością w usługach publicznych książka

Moja ocena:

Sprzedaje i dostarcza: SIW Znak

Dodano do koszyka

Koszyk
Promocja -25%

Produkt dostępny Metody dostawy

Zamówienie wyślemy najpóźniej: 31-05-2022

Sprzedaje i dostarcza: SIW Znak

Opis treści

Dostarczanie wysokiej jakości usług publicznych jest jednym z najważniejszych wyznaczników wysokiego poziomu cywilizacyjnego danego państwa. Autorzy – opisując zwrot w stronę doskonalenia jakości usług publicznych na całym świecie – podają rekomendacje zmian w polskich usługach publicznych.

• Opis ewolucji systemów zarządzania w administracji publicznej na całym świecie (od lat 60 XX w. do lat współczesnych).
• Prezentacja koncepcji: Nowa Administracja Publiczna (New Public Administration), Nowe Zarządzanie w Sektorze Publicznym (New Public Management), Koncepcja Modernizującego się Rządu (Reinventing Government).
• Opis systemów zarządzania jakością w usługach publicznych (normy ISO, model EFQM i podejścia TQM, koncepcje Strategicznej Karty Wyników oraz brytyjskiego systemu Best Value).
• Opis implementacji poszczególnych systemów, z wykorzystaniem szeregu metod i narzędzi stosowanych w zarządzaniu jakością.
• Liczne przykłady wdrażania systemów zarządzania jakością w Polsce oraz w krajach wysoko rozwiniętych.

Szczegółowe informacje na temat książki Zarządzanie jakością w usługach publicznych

Opinie i oceny książki Zarządzanie jakością w usługach publicznych

0,0

0 ocen / 0 opinii

razem z Lubimy Czytać
Oceń
Zarządzanie jakością w usługach publicznych

Zarządzanie jakością w usługach publicznych

Krzysztof Opolski, Piotr Modzelewski,

Moja ocena:
    • Zarządzanie jakością...

      Książka. Oprawa miękka

      61,10 zł  

    • bumerang