Opis treści
Choć w Polsce ukazało się i nadal ukazuje wiele pozycji z tej dziedziny, to jednak najbardziej popularne jest obiektywistyczne podejście do problematyki zarządzania. Brakuje badaczy, a przez to wydawnictw, w których zarządzanie traktowano by z pozycji podmiotowych. Tym podręcznikiem wydawca chce zapełnić lukę na rynku wydawniczym, jako że problematyka zarządzania potraktowana jest tu w sposób szczególny.
Idea zasad
Nowelizacja z 2000 roku wprowadziła w normie ISO 9004 zasady zarządzania jakością, których stosowanie ma ułatwić kierownictwu organizacji doskonalenie systemu jakości. Zasady te to:
orientacja na klienta,
przywództwo,
zaangażowanie pracowników,
podejście procesowe,
systemowe podejście do zarządzania,
ciągłe doskonalenie,
podejmowanie decyzji na podstawie faktów,
wzajemnie korzystne relacje z dostawcami.
