Wirtualne Targi
okładka Private Banking marketing jakość sprzedaż książka | Bednarska-Olejniczak Dorota

Pobierz za darmo fragment ebooka

Produkt chwilowo niedostępny

Private Banking marketing jakość sprzedaż Bednarska-Olejniczak Dorota książka

Moja ocena:

Sprzedaje i dostarcza: SIW Znak

Dodano do koszyka

Koszyk
Promocja

Produkt niedostępny

Sprzedaje i dostarcza: SIW Znak

Opis treści

Private banking - bankowość dedykowana zamożnym klientom indywidualnym jest jednym z najmłodszych i najintensywniej rozwijających się obszarów działań banków w Polsce. Wyznacznikiem sukcesu w działalności banków w tym perspektywicznym segmencie jest m.in. umiejętność takiego prowadzenia działań marketingowych i obsługi klienta, które pozwalają na zbudowanie jego lojalności, co w efekcie przekłada się na wzrost rentowności. Pierwszym krokiem w tworzeniu lojalności jest zapewnienie przez bank wysokiej jakości usług, która z kolei przyczynia się do odczuwania przez klienta satysfakcji. W związku z tym powstają pytania: Co dla klienta private banking oznacza wysoka jakość? Które elementy procesu usługowego w znaczący sposób wpływają na odczuwanie zadowolenia ze świadczonych usług? W jaki sposób banki świadczące usługi private banking powinny zarządzać jakością swoich usług? Czy jakość usług private banking świadczonych obecnie na polskim rynku jest zgodna z oczekiwaniami klientów?
Czy osobiści doradcy klientów, mający z nimi najbliższy kontakt, trafnie oceniają stopień zaspokojenia ich potrzeb? Na te i wiele innych pytań odpowiedzi udziela niniejsza książka.

Szczegółowe informacje na temat książki Private Banking marketing jakość sprzedaż

Opinie i oceny książki Private Banking marketing jakość sprzedaż

0,0

0 ocen / 0 opinii

razem z Lubimy Czytać
Oceń
Private Banking marketing jakość sprzedaż

Private Banking marketing jakość sprzedaż

Bednarska-Olejniczak Dorota,

Moja ocena:
    • Private Banking...

      Książka. Oprawa miękka

      59,00 zł  

    • bumerang