Bony na Walentynki
okładka Strategia Umami. ebook | epub, mobi | Aga Szóstek

Pobierz za darmo fragment ebooka

Promocja -38%

Sprzedaje i dostarcza: Woblink

Strategia Umami. Jak połączyć biznes z projektowaniem doświadczeń i wyróżnić się na rynku. ebook

7,9

Moja ocena:

Sprzedaje i dostarcza: Woblink

Dodano do koszyka

Koszyk

Opis treści

Jeżeli chcesz wyróżnić się na rynku, potrzebujesz strategii doświadczeń.


Jeżeli chcesz wyróżnić się na rynku, potrzebujesz strategii doświadczeń.

Dlaczego? Możesz nie zdawać sobie z tego sprawy, ale twoi klienci nie kupują od ciebie produktów czy usług – oni kupują doświadczenia. Co więcej, w najbliższych latach doświadczenia staną się fundamentem tworzenia wyjątkowej wartości rynkowej i głównym źródłem przewagi strategicznej. Jak to zrobić? Musisz zbudować potężną, ale wykonalną strategię i skutecznie wdrożyć ją w całej organizacji.

Aga Szóstek określa tę strategię jako umami, które jest piątą kategorią smaku (obok słodkiego, kwaśnego, słonego i gorzkiego) i nadaje potrawom wyjątkowy smak. W realiach biznesowych umami rozumiane jest jako doświadczenie, którego klienci nigdy nie mają dość i o którym sami z siebie opowiadają innym, jako czynnik, dzięki któremu nasza oferta przestaje być „w porządku”, a staje się czymś unikalnym i zapadającym w pamięć.


Strategia Umami w projektowaniu doświadczeń

Strategia Umami to podejście opracowane na bazie 20 lat doświadczenia zawodowego łączącego badania akademickie z praktyką biznesową. Jest syntezą UX z CX i z projektowaniem usług na poziomie strategicznym. Model zaproponowany przez autorkę to kolejny krok w ewolucji myślenia projektowego, który pozwala:

 (a) dowiedzieć się, jakie historie opowiadają dziś twoi klienci;

 (b) odkryć czynniki motywujące i zniechęcające, które kierują tymi historiami;

 (c) zdefiniować idealne przyszłe doświadczenie, które chcesz dostarczyć;

 (d) określić wykonalne środki, które zapewnią postęp w realizacji tej wizji; oraz

 (e) ocenić ten postęp dzięki analizie przyszłych historii klientów.


Biznesowe aspekty budowania doświadczeń klientów

Pełna praktycznych historii, szeroko zakrojonej wiedzy, śmiałych przemyśleń i praktycznych porad, ta książka pomoże ci dostosować organizację do budowania wyjątkowej wartości rynkowej przez dostarczanie klientom niezapomnianych doświadczeń. Dzięki niej będzie ci łatwiej opracować i wdrożyć strategię prokliencką, dzięki której nadasz swojej organizacji nową energię, wyróżnisz się na rynku i zostaniesz pokochany przez swoich klientów, którzy będą chętnie opowiadać o tobie innym. Bo żeby zostać zauważonym, trzeba się wyróżnić.

Szczegółowe informacje na temat ebooka Strategia Umami.

    • Strategia Umami.

      Ebook

      64,90 zł  

    • bumerang

Opinie i oceny ebooka Strategia Umami.

7,9

13 ocen / 0 opinii

razem z Lubimy Czytać
Oceń
Strategia Umami.

Strategia Umami.

Aga Szóstek,

Ocena czytelników

7,9

13 ocen wspólnie z Lubimy Czytać

Moja ocena: