W świecie nieograniczonej konkurencji postaw na klientocentryczność Klientocentryczność to strategia orientująca działania firmy na potrzeby klienta, czyli tego, kto rzeczywiście ją żywi. To jego decyzje zakupowe: kupić – nie kupić, wrócić po kolejne towary lub usługi – nie wrócić, decydują o przyszłości Twojego biznesu. W zglobalizowanym, cyfrowym świecie handlu wygrywają ci, którzy potrafią odpowiednio zadbać o odbiorcę swojej oferty. Jeśli...

W przypadku Riley Thorn nic nie było zwyczajne. Zamiast żyć sobie szczęśliwie ze swoim niewiarygodnie przystojnym chłopakiem, prywatnym detektywem Nickiem Santiago, Riley konsekwentnie pakowała się w kolejne kłopoty. Tego lata niewiele brakło, aby zginęła. Dodatkowo wciąż nie akceptowała swoich mocy jasnowidzenia, czym naraziła się na dezaprobatę swojej babki, przerażającej matki rodu i prezeski Gildii Jasnowidzów. Tymczasem zdaniem znajomego komisarza z wydziału zab&o...

Wczesne doniesienia prasowe opisywały Madonnę jako „niegrzeczną dziewczynę z chłopięcych marzeń”, ale szybko stało się jasne, że była złą dziewczyną z dziewczyńskich fantazji.Od czasów Sinatry, Elvisa i Beatlesów młode kobiety i dziewczyny przekrzykujące męskich gwiazdorów stały się tak powszechne, że aż banalne. Wydawało się, że kobiety przyciągają tłumy tylko wtedy, gdy śpiewają o tym, jak bardzo pragną mężczyzn.Do czasu kiedy na scenie nie pojawiła się ona MADONNA Pi...

Akcja powieści rozgrywa się w Warszawie podczas Powstania Listopadowego oraz w wiktoriańskiej Anglii. Główna bohaterka, młoda pianistka Eliza Bielska, zostaje zmuszona do wyjazdu z atakowanej przez carskie wojska stolicy do Anglii. Po licznych perypetiach opuszcza Londyn, by zamieszkać w rezydencji na wrzosowiskach w Yorkshire. Okazuje się, że posiadłość i jej mieszkańcy skrywają mroczne tajemnice. Eliza musi wiele doświadczyć, nim stanie się prawdziwą „Panią na wrzosowisku”....

Aldo Moretta był bohaterem. Odwagi z pewnością mu nie brakowało. Nie tylko stworzył w swoim mieście świetnie prosperującą firmę i zadbał o rodzinę i przyjaciół, ale także walczył z bronią w ręku za ojczyznę. Za to był gotów oddać życie. Los jednak zażądał od niego większej ofiary. Z ostatniej misji wojskowej Aldo wrócił do domu złamany i okaleczony. Udało mu się jakoś pozbierać, powoli wracał do życia. I tylko wciąż był samotny. Gloria Parker o mało nie ...

Grupa przyjaciół spędza przerwę świąteczną w luksusowej chacie myśliwskiej na odludziu. Największe od dziesięcioleci opady śniegu sprawiają, że zostają odcięci od świata. Zabawa trwa w najlepsze. Do momentu, gdy jedno z nich zostaje znalezione martwe. Dziewięcioro przyjaciół, jeden morderca. To miała być tylko zabawa. Teraz jedno z nich nie żyje, a zbrodnię mógł popełnić ktoś z ich grona. Albo ktoś, kto ich obserwuje… Komu można ufać, a kto jest mordercą? Mówi się, że przyjac...

Cóż może być bardziej inspirujące dla autorki komedii romantycznych niż seksowny, zrzędliwy budowlaniec, który dosłownie burzy mury? Hazel Hart to odnosząca sukcesy autorka romansów. Nagłe kłopoty w życiu osobistym sprawiają, że chowa się przed światem, przestaje pisać i… zawala wszystko. Wygląda na to, że jej kariera dobiegła końca. Pod wpływem impulsu kupuje więc na internetowej aukcji stary dom i błyskawicznie ucieka z Manhattanu do położonego w Pensylwanii małego m...

Oszukana przez narzeczonego Olivia wyjeżdża do Chin, by podjąć pracę nauczycielki. Któregoś dnia poznaje angielskiego lekarza, Langa Mitchella, który przyjechał do Pekinu odnaleźć swoje chińskie korzenie. Oboje czują, że rodzi się między nimi uczucie, nie chcą się jednak wiązać. Lang pragnie zrealizować w Chinach swoje ambicje zawodowe, Olivia zaś musi wracać do Anglii, gdzie zostawiła ukochaną starą ciotkę, która jej zastępowała matkę. Mimo to decydują się na przygodę......

Kolejny artykuł w tabloidach o ekscesach Madison Archer utwierdza jej ojca, znanego biznesmena, w przekonaniu, że czas zakończyć serię skandali. Postanawia, że Madison ma się ustatkować i wyjść za mąż. Przedstawia jej czterech kandydatów. Jednym z nich jest Rosjanin Viktor Beck, w którym Madison od lat jest zakochana. Trudno jej się jednak cieszyć z tego, że Viktor poślubi ją, by zyskać pozycję w firmie, a nie z miłości do niej. Tymczasem romantyczny Rosjanin zaskak...

Czy klątwa Hanki wreszcie przestanie unieszczęśliwiać kolejne pokolenia? Ostatni tom opowieści o kobietach z ulicy Grodzkiej. Mijają lata, dzieci Weroniki dorastają. Paweł, jej drugi mąż, jest najlepszym ojcem dla swoich pasierbów. Emilka studiuje romanistykę i pisze wiersze, Waldek, wieczny buntownik, mieszka i pracuje w Nowej Hucie, ale oboje nadal są ze sobą bardzo związani, jak w czasach dzieciństwa. Tak więc gdy Waldek, który w Neapolu odłączył się od wycieczki, ...

Lena, dorosła kobieta, mężatka, i Lenka, dziewczynka, która dopiero rozpoczyna podróż przez życie - ta sama osoba, ale pierwsza z bagażem doświadczeń tej drugiej. To ciężar, z którym musi się zmierzyć po latach księżniczka tatusia. W zacnym domu szanowanego inżyniera i budowniczego socjalistycznej Nowej Huty, za zamkniętymi drzwiami, rozgrywa się dramat pozornie idealnej rodziny. Obserwowany oczami dziecka dodatkowo nabiera ostrości. Dorosła Lena wraca do rodzinnego do...

Trzech braci Rinucci dzieli wiele – przeszłość, charaktery i marzenia. Justin dopiero niedawno odnalazł we Włoszech biologiczną matkę i dwóch braci, ale nie jest do końca przekonany, czy takiej rodziny właśnie szukał. Primo i Luke od zawsze byli ze sobą skłóceni. Ostatnio poróżniły ich jeszcze interesy i miłość do tej samej kobiety. Wydaje się, że rozłam w rodzinie jest nieunikniony. Na drodze braci stają trzy piękne kobiety, które mogą zmienić wszystko.

Ellie Duchamp dorastała w Paryżu otoczona opieką kochających rodziców – matki Brytyjki i ojca Francuza, bliskiego współpracownika Napoleona. Po abdykacji cesarza rodzice Ellie giną w niewyjaśnionych okolicznościach, a w jej domu zjawia się rzekomy krewny, lord Franklin. Przekonuje ją o grożącym niebezpieczeństwie i wysyła do swojego majątku w Anglii. Po przyjeździe Ellie próbuje oswoić się z nowym miejscem i zapomnieć o bolesnej przeszłości. Wkrótce poznaje właściciela sąsied...

Dalsze dzieje „przeklętej” rodziny krakowskiego aptekarza, Franciszka Bernata, losy jego potomków, a zwłaszcza silnych, radzących sobie z przeciwnościami życiowymi kobiet.  Wiktoria, córka Franciszka Bernata, wyrusza do Paryża, by odnaleźć ukochanego. Jednak rodzinna klątwa znów daje o sobie znać, okazuje się, że Filip jest już związany z inną kobietą. Zrozpaczona dziewczyna wraca do Krakowa, gdzie przychodzi na świat jej córka Matylda.  Wybucha pierwsza wojna światowa. Wi...

Znany fizyk i bestsellerowy autor Stephen Hawking i jego córka Lucy w swojej fascynującej książce wyjaśniają czytelnikom w każdym wieku, czym jest wszechświat. Ucieczka Freddy’ego, niesfornej świnki George’a, staje się początkiem niezwykłej przygody. Chłopiec poznaje swoich sąsiadów, Annie i jej ojca Erica, a dzięki nim i superinteligentnemu komputerowi Kosmosowi tajemnice wszechświata, począwszy od atomów, poprzez planety i ich księżyce, gwiazdy, galaktyki, na cza...

Drugi tom opowieści o przodkach bohaterów sagi "Kobiety z ulicy Grodzkiej". Korzenie zła i narodziny niewieściej siły w bezwzględnych czasach walki o życie, nadzieję i marzenia. Rok 1849. Podczas podroży poślubnej Magda spotyka kobietę, która przepowiada jej, że młoda doktorowa osiągnie swój cel, ale nie będzie szczęśliwa. Na razie jednak wszystkie marzenia się spełniają. Magda ma kochającego męża i własną aptekę. Małżonkowie podejmują jeszcze jedną ważną decyzję, która, ...

Książka stanowi cenne źródło praktycznych informacji dla osób opiekujących się dziećmi, które doświadczyły traumy, przemocy czy zaniedbania – w tym dla opiekunów zastępczych i pracowników ośrodków opiekuńczo-wychowawczych – oraz dla wspierających te osoby specjalistów: pedagogów, psychologów i terapeutów. Autor wyjaśnia, czym jest przywiązanie, oraz opisuje jego różne style. Tłumaczy, w jaki sposób wczesne doświadczenia wpływają na życie dzieci i młodzieży, a także...

Chcesz przeżyć niezapomnianą przygodę? Dołącz do George’a i Annie! George i jego najlepsza przyjaciółka Annie stają przed życiową szansą. Zostają przyjęci do programu dla astronautów, który przygotowuje młodych ludzi do załogowej misji na Marsa w przyszłości. Spełnia się ich największe marzenie – mogą uczestniczyć w najnowszych odkryciach i poznać nowych przyjaciół zafascynowanych Wszechświatem tak samo jak oni. Kiedy jednak przybywają na obóz szkoleniowy, s...

Kolejna po Listach do Duszki, Muzyce dla Ilse i Kołysance dla Łani opowieść ze szkatułki wspomnień. Wzruszająca historia przyjaźni żydowskiej dziewczynki i polskiego chłopca. Palmira i Jerzyk wychowują się na jednym podwórku. Wspólnie się bawią i beztrosko poznają świat, nie przywiązując większej wagi do tego, że należą do różnych narodów. Dopiero wybuch wojny boleśnie im te różnice uświadomi, stawiając przed nimi wyzwania, z którymi nie poradziłby sobie niejeden doro...

Amelia Huntington-Smith wygrywa na loterii miliony funtów. Chcąc zainwestować te pieniądze, decyduje się poprosić o poradę przyjaciela swojego brata, geniusza finansowego Nicka Morgana. Niechętnie się do niego zwraca, bo nigdy nie miała z nim dobrych relacji i jest przekonana, że Nick jej nie lubi. On jednak reaguje natychmiast na jej prośbę. Zaprasza Amelię na swoją wyspę na Oceanie Indyjskim. Tam będą mieli dużo czasu na omówienie spraw finansowych i nie tylko…

Tu każda rozmowa jest na wagę życia. Media regularnie donoszą o rosnącej liczbie osób potrzebujących wsparcia psychicznego oraz o nieproporcjonalnie małej liczbie specjalistów, którzy mogliby go udzielić. Ten problem potwierdzają dane towarzystw naukowych, lekarze oraz sami pacjenci. Jednak istnieje też forma pomocy, o której mówi się zdecydowanie za mało. Jest nią telefon zaufania – szansa otrzymania profesjonalnej konsultacji, po którą należy „tylko” zadzwonić. W jaki s...

Do najlepszego kabaretu w Paryżu przyjeżdża jego nowy właściciel, Rosjanin Kaled Kitajew. Tancerki obawiają się, że zwolni je z pracy. Gigi Valente, która kocha to miejsce, chce za wszelką cenę porozmawiać z Kitajewem i przekonać go, by nie niszczył legendarnego kabaretu. Kitajew nie ma dla niej czasu, tak jej się przynajmniej wydaje, bo nieoczekiwanie, zaintrygowany jej urodą i determinacją, sam zaprasza ją na rozmowę… 

Connor Hamilton, syn wiejskiego kowala, dorobił się takiej fortuny, że mógłby kupić każdą rezydencję. Jednak jego interesuje tylko ta, w której doznał przed laty wielu upokorzeń. Miło wspomina jedynie spotkania z Isobel, córką poprzedniego właściciela Calverley Hall. Teraz o pannie Blake krąży wiele pikantnych plotek. Podobno ojciec przegrał ją w pokera, podobno jest kochanką znanego skandalisty i w ogóle bardzo źle się prowadzi. Connor uważa, że w każdej plotce jest ziarno p...

Clementine zauroczyła rosyjskiego miliardera Siergieja Marinowa jednym spojrzeniem. Zaprasza nieznajomą na kolację, lecz wieczór nie kończy się upojną nocą, tak jak sobie zaplanował. Nie poddaje się jednak i zabiera Clementine na tydzień do Nowego Jorku, licząc, że tam przeżyją przyjemny krótki romans. Nie wie, że Clementine nie zamierza być niczyją chwilową rozrywką…