Reklamacja to zmora wielu firm i handlowców. Z perspektywy klienta optyka się nie zmienia - nikt nie lubi reklamacji, ani przyjmować, ani zgłaszać. Najlepiej, gdyby nie mieć z reklamacją nic wspólnego. Z perspektywy handlowca kojarzy się z niezadowolonym klientem, trudną sytuacją, często negatywnymi emocjami i stratą. Warto zauważyć jednak, że reklamacja to szansa na powtórny kontakt z klientem, uzyskanie opinii o firmie i produkcie, otrzymanie informacji zwrotnej o rezerwach...
Audiobook jest adaptacją powieści ""Ania z Zielonego Wzgórza"" w interpretacji Jolanty Żółkiewskiej. Pokonywanie kompleksów, przygody i fenomenalny dowcip – „Ania z Zielonego Wzgórza”. Ta popularna od pokoleń książka stale zdobywa nowe rzesze czytelników. Jest śmieszna, choć potrafi też wzruszyć do łez. Uczy szacunku i właściwych zasad moralnych, ale nie poucza. Uwielbiana przez dorastające dziewczęta psychologiczna seria śmiało konkuruje z książkami o podobnej tematyce, nap...
Nazywam się Niefart. Tomasz Niefart. I jestem naznaczony KLĄTWĄ NAZWISKA. W konsekwencji moje życie jest pasmem nieustających nieszczęść. Nie ma dnia, w którym nie musiałbym się mierzyć z jakąś POTWORNĄ KASZANĄ. Do tego moje porażki zwykle są publiczne. A wydawać by się mogło, że życie nastolatka to bułka z masłem. Całkiem możliwe, że u niektórych tak to wygląda. Ale ja mam kompletnie inne doświadczenia w tej materii. Moje raczej przypomina kłębek… kolczastego drutu! I szczer...
ODKRYJ ŚWIĄTECZNE OPOWIADANIE BESTSELLEROWEGO AUTORA.Paweł wierzy, że w tym roku święta będą dokładnie takie, jak sobie wymarzył – spokojne, pachnące karmelowym popcornem i bez niespodzianek. Razem z Sebastianem uciekają do podlaskiej chaty, aby przygotować Wigilię po swojemu, z przepiękną choinką i Kevinem w tle. Ale jedna niepozorna wiadomość uruchamiana lawinę zdarzeń, które wywracają świąteczny spokój do góry nogami.Nie jedz tego, to na święta to pełna humoru opowieść o m...
„Wiekuisty człowiek”, książka napisana przez Chestertona trzy lata po nawróceniu na katolicyzm, to pełna rozmachu, erudycji i słownej wirtuozerii próba ukazania chrześcijańskiej wizji dziejów od czasów prehistorycznych aż po współczesność. Dzięki sile prozy Chestertona, jakby z lotu ptaka podziwiamy tragiczne i chwalebne losy ludzkości, by ostatecznie zmierzyć się z wyrastającą ponad całe dzieje postacią człowieka, którego pojawienie się na ziemi nadało ostateczny sens histor...
Aby generować fenomenalne wyniki, liczy się nie tylko przygotowanie fizyczne. Równie przede wszystkim siła umysłu zawodnika, jego motywacja, upór i wytrwałość. czy charakter. To są prawdziwe cechy sukcesu. Jak ważny dla sportowca jest trening mentalny? Poznaj jedyny taki program na świecie, który praktycznie przemieni Ci strukturę umysłu i przekieruje na osiąganie wymarzonych rezultatów. Będąc fanami jakiejkolwiek dyscypliny sportowej z łatwością rozróżniamy w niej wybitne je...
Druga część cyklu „Kroniki Wardstone”, opisującego przygody Toma Worda, nastoletniego ucznia stracharza, którego zdaniem jest tępienie mrocznych istot zagrażających mieszkańcom Hrabstwa. Tym razem Tom i jego mistrz udają się do Priestown, miasta kościołów. W jego podziemiach czai się potężny demon zwany Morem. Kiedyś stracharz stoczył z nim pojedynek, jednak nie udało mu się pokonać stwora. Teraz Mór nabiera mocy i zagraża nie tylko mieszkańcom Priestown ale całe...
Fascynująca historia brytyjsko-francuskiej rywalizacji o wpływy na Bliskim Wschodzie i jej skutkiW 1916 roku, w połowie I wojny światowej, dwóch mężczyzn potajemnie dokonało podziału Bliskiego Wschodu. Byli to sir Mark Sykes̶brytyjski polityk wizjoner, oraz François Georges-Picot – francuski dyplomata. Zawarta przez nich umowa, mająca rozładować napięcie zagrażające porozumieniu Entente cordiale, wyznaczała granicę interesów, linię, która biegła od Morza Śródziemnego do Persj...
Pierwsza część nowego cyklu powieściowego Joanny Jax – autorki sagi o rodzinie von Becków. Podobnie jak w swych poprzednich książkach pisarka osadziła fabułę powieści w kilku krajach, pokazując losy dwóch spokrewnionych z sobą mężczyzn i ich potomków na przestrzeni kilkudziesięciu lat. Julian Chełmicki i Emil Lewin są przyrodnimi braćmi, ale oprócz wspólnego ojca dzieli ich wszystko – pozycja społeczna, stopień zamożności, wyznawane wartości. Dzień, w którym dwaj młodzi chłop...
"Imiennik – Śladem pradziada" należy do cyklu "Powieści piastowskie". Bolesław II Śmiały (zwany również Szczodrym) ma 16 lat, gdy przejmuje po ojcu zjednoczone i stabilne królestwo. Zdolny i ambitny, zapowiada się na godnego kontynuatora swojego pradziada – Bolesława Chrobrego oraz ojca – Kazimierza Odnowiciela. Jednak nie wiadomo dokąd doprowadzą piastowskie dziedzictwo temperament, buta i pycha, które coraz mocnej władają Bolesławem. W tle wielkiej polityki i toczących się ...
W życiu Gai i Erosa w końcu zagościł spokój. Prowadzą życie jak w bajce. Mają siebie, kochają się, a niedługo na świecie pojawią się ich dzieci. Brzmi jak życie idealna, prawda? Jednak do czasu. Przeszłość Gai nie daje o sobie zapomnieć. Podejmie ona decyzję, która może zniszczyć nie tylko ją, ale także jej związek z Erosem. Ich miłość zostanie wystawiona na ciężką próbę. Eros jednak zrobi wszystko, aby ochronić swoją żonę i nienarodzone dzieci. Tylko czy to wystarczy? Konty...
Podkomisarz Ariel Janicki staje w obliczu niezwykle brutalnego morderstwa białostockiego komornika. Mężczyzna został unieruchomiony, przebity maczetą, a na powiekach wypalono mu tajemnicze znamię – symbol Ręce Boga. Niestety całkowity brak śladów na miejscu zbrodni i kolejne ślepe tropy sprawiają, że policjanci muszą zmierzyć się z kolejnym morderstwem. Śledztwo przybiera jeszcze bardziej niebezpieczny obrót, kiedy okazuje się, że sprawca zabójstw odtwarza makabryczne zbrodni...
Najprościej ujmując „Niewolnicy słońca” to relacja z podróży po Afryce Zachodniej, odbytej w latach 20. XX wieku. Lecz to, jak Ossendowski filtruje doświadczenia z wędrówki, przeplatając je barwnymi opisami kolonizatorów, plemion, ich tradycji i wierzeń, czyni z „Niewolników słońca” magiczną mieszankę reportażu podróżniczego, dziennika, mitu i eseju. Pozycja obowiązkowa nie tylko dla miłośników podróży i Czarnego Lądu!
Cykl: Bona. Królowa z rodu Sforzów (tom3) "Bona Sforza d’Aragona" Pierwsza połowa XVI wieku, z Italii przybywa na Wawel piękna księżniczka Bona, by w dniu zaślubin z królem Zygmuntem – zostać namaszczoną na królową Polski. Mariaż, starannie zaplanowany przez jej matkę – Izabelę Aragońską, łączy dwie europejskie dynastie – Sforzów i Jagiellonów, a nowe sojusze i traktaty wywierają ogromny wpływ na polską historię. Utalentowana, wykształcona i ambitna, stojąc u boku dwukrotnie ...
Organizm jest w stanie sam się uleczyć. Wie, co jest nie tak i czego potrzebuje, by odzyskać zdrowie. Kod ciała to sposób, by „odkodować” te potrzeby. W swojej pierwszej książce zatytułowanej Kod emocji wyjaśniałem, jak to się dzieje, że twój podświadomy umysł wie wszystko o emocjonalnym bagażu, który ze sobą dźwigasz. Kod emocji to metoda pozwalająca odnaleźć i uwolnić uwięzione emocje – ten właśnie bagaż, który ciąży i zabiera radość życia, przekładając się na szereg ob...
Mogą uciec przed wojną. Ale skrywane tajemnice zawsze ich dościgną. Mistrzowski thriller historyczny Kena Folletta. Śmietanka towarzyska i margines ludzkości – wszyscy uciekają przed wojną z własnych powodów, w cieniu niebezpieczeństwa, o którego istnieniu jeszcze nie wiedzą. Zmierzają prosto w środek burzy przemocy, intryg i zdrady. Czy ktokolwiek z nich wyjdzie z tego cało? To miała być dla nich przepustka na wolność. Mieli tylko przeżyć noc i rozpocząć nowe życie – w nowym...
Nie ma nic ważniejszego niż rodzina. Chyba że w grę wchodzą wielkie pieniądze.Wyspa Wolin, Międzyzdroje. Styczeń. Po sezonie nad polskim morzem pustki. Po plażach wędrują okoliczni mieszkańcy i nieliczni turyści. Wśród nich Bezimienny, który poszukuje zaginionego pięć lat temu chłopaka, ale coraz bardziej skłonny jest się poddać i zostawić sprawę.Wtedy przypadkiem poznaje niejakiego Wikta. Następnego dnia mężczyzna znika w tajemniczych okolicznościach, a Bezimienny postanawia...
Świat, gdzie chodzi się wyłącznie na wysokich obcasach! Bezwzględny świat mediów, w którym można zrobić karierę jedynie stosując się do zasad tego świata. Andrea Sachs, przypadkiem zdobywa posadę asystentki u Mirandy Priestly, wpływowej redaktor naczelnej miesięcznika Runway. Pracę o jakiej marzą setki młodych dziewcząt, gdyż otwiera ona drzwi do kariery. Presja wywierana przez szefową, jej wysokie wymagania, złe traktowanie podległych jej pracowników, oraz konieczność ciąg...
"1984" George’a Orwella w interpretacji Filipa Kosiora to przejmujący audiobook, który przenosi słuchacza w mroczną rzeczywistość totalitarnego państwa. Klasyczna antyutopia nabiera nowej głębi dzięki wyjątkowej interpretacji jednego z najlepszych polskich lektorów. Głos Filipa Kosiora doskonale oddaje grozę, napięcie i beznadzieję świata, w którym Wielki Brat patrzy zawsze. Jego narracja wciąga od pierwszych minut i prowadzi przez opowieść o kontroli, manipulacji i walce o r...
Nasze pierwsze spotkanie? Nie przyszedł.Drugie? Powiedziałam mu dokładnie, co o nim myślę.Trzecie? Zaczęło się od zakładu (który przegrał) i skończyło się na tym, że utknęliśmy ze sobą na dłużej.Alexander Hardy to brytyjska gwiazda piłki nożnej, idol tłumów i symbol seksu. Tymczasem ja pochodzę z rzeczywistości, w której liczy się każdy grosz. Założyliśmy się, że pomogę mu odbudować jego wizerunek w mediach, a on w zamian wesprze moją szkółkę piłkarską dla dzieci.Nie znaczy t...
Unikalna na polskim rynku książka o rozwoju seksualności i edukacji dzieci w tym aspekcie. Zanurzona w filozofii rodzicielstwa bliskości, teorii więzi, Porozumienia bez przemocy, oparta na najnowszych doniesieniach naukowych, bez balastu nieaktualnej i często szkodliwej wiedzy. To książka, w której ludzka seksualność nie jest oddzielona od reszty życia, napisana z szacunkiem dla intymności dziecka i troską o jego optymalny rozwój. Stanowi wartościowe źródło rzetelnej wiedz...
Poruszająca, przenikliwa powieść o mieszkańcach małego miasteczka z wielkimi marzeniami – i o cenie, jaką trzeba zapłacić, by je spełnićBjörnstad, miasteczko położone głęboko w lesie, od dawna w niczym nie było najlepsze. Ale ma stare lodowisko. A na tym lodowisku Kevin, Amat, Benji i reszta lokalnej juniorskiej drużyny hokejowej zamierzają rywalizować w półfinałach krajowych – i rzeczywiście mają szansę na wygraną. Wszystkie plany i marzenia tego miejsca spoczywają teraz na ...
Kryzys sueski z 1956 roku był momentem, w którym Wielka Brytania, niegdyś supermocarstwo, została zmuszona do ustąpienia miejsca Stanom Zjednoczonym. Straciła imperium i rolę światowego lidera. Odnalazła ją na dość zaskakującym polu. W bestsellerowym Kamerdynerze świata Oliver Bullough ujawnia, jak Wielka Brytania znalazła się na powrót w centrum globalnej gospodarki. Chociaż Zjednoczone Królestwo szczyci się tym, że przestrzega wartościami fair play i rządów prawa, niewiele ...
Audiobooki, znane także jako książki mówione, to nagrania dźwiękowe, które zawierają tekst książkowej publikacji odczytywany przez lektora, zawodowego aktora bądź syntezator mowy. Audiobooki są zapisywane na nośniku danych, współcześnie przeważnie w postaci cyfrowej (najczęściej jako płyty Audio CD lub pliki MP3). Wcześniej były nagrywane także na płytach gramofonowych czy na kasetach magnetofonowych.
Słuchanie audiobooków jest możliwe zarówno na domowym sprzęcie audio-wideo, komputerach i laptopach w programach umożliwiających odtwarzanie dźwięku, telefonach komórkowych (przede wszystkim smartfonach), odtwarzaczach MP3, jak i na zestawie audio czy nawigacji znajdujących się w samochodzie.
Książki mówione są przeznaczone do słuchania. Umożliwiają odbiór literatury małym dzieciom oraz osobom niewidomym bądź niedowidzącym, dla których audiobooki są jedną z nielicznych możliwości kontaktu ze słowem pisanym.
Dużą zaletą audiobooków jest fakt, że można ich słuchać w każdej sytuacji, także podczas wykonywania innych czynności jak na przykład podróż samochodem, uprawianie sportu czy wykonywanie domowych obowiązków.
MP3 to najpopularniejszy format skompresowanych plików audio. Pełna nazwa formatu MP3 to MPEG-1, Layer 3. Należy on do standardów ISO. MP3 jest algorytmem kompresji stratnej dźwięku, który został wcześniej przetworzony na sygnał dźwiękowy. Dźwięki zapisane w standardzie MP3 są poddawane stratnej konwersji w celu redukcji rozmiaru pliku.
Współcześnie jest to nadal jeden z najpopularniejszych formatów audio, przede wszystkim dzięki małemu rozmiarowi plików. Do rozpowszechnienia plików w tym formacie przyczyniła się również ich kompatybilność z różnymi urządzeniami odtwarzającymi pliki audio – MP3 jest dla nich standardowym formatem.
